Legal

Política de Privacidad

Última actualización: junio de 2025

1. Introducción y alcance

Ceiba Legal, con sede en la Calle 72 #10-51, Bogotá, Colombia (en adelante, "Ceiba Legal", "nosotros" o "la firma"), es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona en el marco de la prestación de servicios jurídicos en materia pensional.

Esta Política de Privacidad describe qué datos recogemos, con qué finalidad los usamos, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son sus derechos como titular de esos datos, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013.

Al utilizar nuestro sitio web o contactarnos para solicitar nuestros servicios, usted acepta el tratamiento de sus datos conforme a esta política.

2. Datos personales que recopilamos

2.1 Datos que usted nos proporciona

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Descripción de la situación o consulta pensional
• Documentos adjuntos que usted decida compartir (historia laboral, correspondencia con fondos, etc.)

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP y datos técnicos del dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia (a través de cookies de analítica)
• Preferencias de idioma y región

3. Base legal y finalidad del tratamiento

Tratamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: cuando usted nos contacta a través del formulario o por correo electrónico.
• Ejecución de contrato: cuando formaliza la contratación de alguno de nuestros servicios jurídicos.
• Interés legítimo: para el mantenimiento de registros de expedientes y el cumplimiento de obligaciones deontológicas de la profesión.

Las finalidades del tratamiento son:

• Responder a su consulta inicial o solicitud de información
• Prestar los servicios jurídicos contratados y gestionar el expediente
• Mantenerle informado sobre el avance de su caso
• Cumplir obligaciones legales y deontológicas aplicables al ejercicio del derecho
• Mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web

4. Conservación de datos

• Datos de consultas no formalizadas: hasta 12 meses desde el último contacto.
• Datos de expedientes activos: durante toda la vigencia del servicio y 5 años adicionales tras su cierre, en cumplimiento de la normativa de conservación de expedientes jurídicos.
• Datos de cookies de analítica: según la duración configurada en cada herramienta (máximo 26 meses).

5. Transferencia y compartición de datos

Sus datos personales no se venden ni se comparten con terceros con fines comerciales. Podemos compartir información estrictamente necesaria con:

• Entidades públicas o fondos de pensiones involucrados directamente en su caso (con su autorización o por mandato legal)
• Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad
• Autoridades judiciales o administrativas cuando exista obligación legal

6. Medidas de seguridad

Ceiba Legal aplica las siguientes medidas para proteger su información:

• Transmisión de datos mediante cifrado TLS/SSL en nuestro sitio web
• Almacenamiento de expedientes en sistemas con acceso restringido por usuario
• Control de acceso limitado al personal de la firma con necesidad de conocer los datos
• Procedimiento interno de notificación en caso de brecha de seguridad, con comunicación a la Superintendencia de Industria y Comercio según lo establezca la normativa vigente

7. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para el funcionamiento básico de la plataforma y para analítica de uso. Puede gestionar sus preferencias de cookies en nuestra Política de Cookies.

8. Sus derechos como titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que tratamos sobre usted
• Actualizar y rectificar datos inexactos o incompletos
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento, en los casos en que la base legal sea el consentimiento
• Presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected]. Responderemos en los plazos establecidos por la normativa (máximo 15 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, prorrogables según la ley).

9. Sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos. Ceiba Legal no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos revisar sus políticas de forma independiente.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos para proceder a su eliminación.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Publicaremos la versión actualizada en este mismo sitio con la fecha de la última modificación. Le recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales:

• Responsable: Ceiba Legal
• Dirección: Calle 72 #10-51, Bogotá, Colombia
• Correo de privacidad: [email protected]
• Teléfono: +57 315 934 2861